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哪些企业适合将售后技术支持服务外包?

哪些企业适合将售后技术支持服务外包?
FreeICQ 回答:1 人气:8912 提问时间:2016/2/1 12:24:59

答案

一般而言,适合进行售后技术维护服务外包的企业有这样几个特点:

第一:售后技术维护服务体系跟不上企业业务的发展需求。比如很多3C企业,电子产品已经卖到国外,但售后服务体系却有时候无法跟上,从而给企业的营销战略带来了影响。因此,像这种有全球化发展需求或者说业务快速扩张的企业,非常有必要选择将售后技术维护服务外包。
第二:资金投入有限的企业。自建售后技术维护体系的成本非常高,而且需要企业不断持续的资金投入。对于那些资金有限的企业,完全可以考虑将技术维护服务体系进行外包,能有效的降低资金成本投入。
第三:对售后技术服务的功能需求较高的企业。一般而言,大多数企业的售后技术维护服务主要是维修、安装等最基础的服务功能。但随着制造业的服务化发展,售后技术服务有可能作为一个增值业务为企业赚取利润。未来的售后技术维护服务需求将会是呈现多样化和专业化。
第四:以3C为代表的电子消费品企业。随着3C企业的全球化,全球技术维护服务质量已经成为这些企业全球化竞争的一个重要部分。而电子产品在各个国家和地区的产品配置和型号都不太一样,这种全球化的技术维护服务体系将会非常复杂。而且考虑到不同的确的时区和语言不一样,售后维护服务体系的建设要求也非常高。这样的企业,完全可以考虑将售后技术维护服务体系外包给专业的服务商。
回答采纳率:23%回答时间:2016/2/1 12:35:49
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