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将售后技术支持服务外包的优势有哪些?

将售后技术支持服务外包的优势有哪些?
煮咖啡的鱼 回答:1 人气:7059 提问时间:2016/2/1 12:14:51

答案

售后技术支持服务外包的优势其实很明显,总结起来主要有以下几点:
第一:降低成本。将售后技术支持服务外包给专业的服务商,能大幅降低售后服务的投入成本。因为企业不用花大量资金持续的构建售后服务支撑体系。特别对于业务全球化的企业,成本的节约是非常明显的。
第二:缩短构建周期。如果企业依靠自身的力量构建售后技术服务体系,持续周期将很长,因为售后技术维护服务体系需要随着业务的扩张而不断的进行完善和建设。通过外包给专业的服务商,企业将能一步到位,根据业务的需求来伸缩调整售后服务支持范围。
第三:服务功能多样化。外包服务商能提供比企业自建更多的专业性售后技术维护服务。包括物流配送、维护数据分析以及服务现场跟踪等。
第四:服务质量有保证。一般而言,专业的售后技术支持服务商,会有非常细致的维护服务记录,定期反馈维护报告给企业,企业能非常清楚的了解服务质量情况。
回答采纳率:8.%回答时间:2016/2/1 12:23:51
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