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怎么做到企业流程优化?

[ 标签:BPM ]
怎么做到企业流程优化?
love态度 回答:1 人气:2194 提问时间:2011/10/31 11:34:55

答案

1、总体规划:首先要得到管理层的支持与委托,设定基本方向。要明确企业战略目标、内部需求和IT建设,确定流程优化目标和范围、项目组成员、项目预算和计划。   
2、优化项目启动:召开项目启动大会,进行全员动员,宣传造势,并进行内部流程优化理念培训。   
3、流程描述及诊断分析:通过企业内外部环境分析及客户满意度调查,了解流程现状,描述与分析现有流程,通过问题归集,得出诊断报告。 4、流程优化设计:建立目标,确认关键流程,明确改进方向及流程优化设计,配套辅助信息初步形成,确定优化方案。   
5、配套方案设计:配套辅助信息的收集与整理,职能方案调整,配套方案设计。   
6、实施:制订详细的优化工作计划,组织实施,并完善配套方案。   
7、项目评测:项目效果评估,总结成功得失经验,指导完善流程管理。   
8、持续改进:观察流程运作状态,与预定优化目标比较分析,对不足之处进行修正改善,并使流程优化成为一种持续行为。  

回答采纳率:16%回答时间:2011/10/31 12:45:26
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